Coreia do Sul aplica multa à Webzen por sistema de gacha enganoso em MU Archangel

A Comissão de Comércio Justo da Coreia do Sul aplicou uma multa à empresa Webzen após identificar práticas enganosas no sistema de gacha do jogo MU Archangel, um MMORPG para dispositivos móveis. A investigação constatou que três tipos de bilhetes de invocação eram comercializados com probabilidades ocultas: a chance de conseguir itens raros simplesmente não existia até que o jogador realizasse entre 50 e 149 tentativas.

Isso significa que, na prática, a probabilidade de obter um item raro era de 0% nas primeiras dezenas de tentativas, um mecanismo oposto ao sistema de ‘pity’ utilizado em muitos jogos, que aumenta as chances conforme o jogador faz mais giros.

O caso começou a ser discutido publicamente em março de 2024, quando a Webzen se desculpou e ofereceu reembolsos, alegando ter encontrado um erro na exibição das probabilidades. Ainda assim, a Comissão de Comércio Justo da Coreia do Sul ressaltou que os jogadores fizeram compras acreditando que poderiam obter itens raros desde a primeira tentativa. Dos mais de 20 mil usuários impactados, apenas 860 receberam algum tipo de compensação.

Com a conclusão da investigação, a Comissão emitiu uma ordem proibindo novas violações e exigindo relatórios sobre ações preventivas. Além disso, aplicou uma multa de 158 milhões de won (aproximadamente 107 mil dólares). Há críticas no setor de que o valor é baixo em comparação com a receita da empresa.

A Webzen não foi a única a entrar no radar da comissão: entre abril e junho de 2025, a Comissão de Comércio Justo da Coreia do Sul também investigou possíveis práticas similares em produtos de outras grandes publicadoras, incluindo Krafton (PUBG), Gravity (Ragnarok Online), WeMade (Night Crows) e Com2uS (Starseed: Asnia Trigger).